服務(wù)目標(biāo)
- 現(xiàn)場實(shí)施服務(wù),保證企業(yè)應(yīng)用成功！
- “現(xiàn)場實(shí)施服務(wù),保證企業(yè)應(yīng)用成功”是秦漢科技一直以來堅(jiān)持的核心服務(wù)目標(biāo)。針對(duì)企業(yè)在管理軟件使用過程中對(duì)需求調(diào)研、實(shí)施、培訓(xùn)、上線、維護(hù)、升級(jí)等方面的服務(wù)需求，秦漢科技通過樹立"以客為尊 用心服務(wù)"的工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能，為企業(yè)提供專業(yè)、全面、快捷的服務(wù)，切實(shí)保障客戶軟件始終穩(wěn)定、高效的運(yùn)行。
服務(wù)理念
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合理
從調(diào)研開始，以客戶的需求為中心，提供適合企業(yè)的流程解決方案，方便快捷地解決客戶問題。
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科學(xué)
獨(dú)創(chuàng)的科學(xué)實(shí)施方法，做到事半功倍，讓客戶省時(shí)省力。用信息化給企業(yè)管理帶來巨大價(jià)值。
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專業(yè)
每一位實(shí)施顧問都是行業(yè)深資人士。確保提供的解決方案合理科學(xué)化,保證系統(tǒng)應(yīng)用成功。
服務(wù)架構(gòu)
E8服務(wù)團(tuán)隊(duì)
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- 銷前咨詢顧問
- 實(shí)時(shí)響應(yīng)
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- 實(shí)施業(yè)務(wù)顧問
- 對(duì)準(zhǔn)客戶個(gè)性化需求提供解決方案
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- 實(shí)施技術(shù)顧問
- 結(jié)合客戶個(gè)性化需求提供技術(shù)支持方案
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- 實(shí)施培訓(xùn)顧問
- 實(shí)時(shí)產(chǎn)品全方位培訓(xùn)
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- 售后顧問
- 使用情況總結(jié)評(píng)級(jí)
按需深度擴(kuò)展
兩條服務(wù)監(jiān)察專線
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- 監(jiān)督服務(wù)專線
- (020)31079585
- 監(jiān)督專線
- 實(shí)時(shí)監(jiān)督
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- 全程監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
聽取您的建議和心聲
- 回訪專線
- 定期回訪
- 全程監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
線上+線下客服中心
服務(wù)優(yōu)勢
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- 專業(yè)
- E8團(tuán)隊(duì)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富、流程標(biāo)準(zhǔn)
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- 快捷
- 24小時(shí)無間斷, 實(shí)時(shí)響應(yīng)、溝通無礙
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- 高效
- 行業(yè)專業(yè)流程、無縫對(duì)接、快速解決
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- 放心
- 定期回訪、專線監(jiān)督、及時(shí)回應(yīng)
